Advierten sobre cargos duplicados en tarjetas de crédito: cómo resolver el error bancario

En las últimas horas, miles de usuarios en redes sociales han señalado un problema recurrente con sus tarjetas de crédito: consumos duplicados en sus resúmenes. Este error ha afectado principalmente a las tarjetas VISA, aunque también se ha reportado en algunas tarjetas Mastercard y American Express. Ante el creciente malestar, varios bancos, incluyendo Galicia, Santander y BBVA, se apresuraron a emitir mensajes tranquilizadores para calmar a sus clientes.

A través de las plataformas digitales, los consumidores comenzaron a compartir imágenes de sus resúmenes de tarjeta donde se podían observar cargos repetidos por las mismas compras. Como respuesta, las entidades bancarias informaron a los afectados que no debían alarmarse, ya que el error no afectaría su saldo disponible y que se estaban tomando las medidas para corregirlo.

En este sentido, el banco Santander comunicó a través de su aplicación móvil: “Es posible que se muestren cargos duplicados, pero no te preocupes, esto no afectará tu saldo disponible para compras y ya estamos trabajando para solucionarlo”.

Por su parte, VISA explicó que este inconveniente se debía a un fallo técnico en el sistema, el cual se solucionaría en un plazo de 24 horas. Según la empresa, los usuarios no verían cargos adicionales al finalizar su ciclo de facturación. Aunque el problema ha sido más común en las tarjetas VISA, se ha reportado de manera menos frecuente en las cuentas de Mastercard y American Express. Los bancos, como Banco Galicia y BBVA Francés, han respondido directamente a los clientes, asegurando que se trata de un «problema generalizado» y que ya se está trabajando para resolverlo antes de que finalice el mes.

Ante esta situación, los expertos recomiendan que los usuarios no realicen pagos anticipados por el monto extra que aparece en sus resúmenes. En cambio, deberían esperar a que el banco resuelva el problema. En caso de que el error persista o si los clientes no consiguen aclarar sus dudas, se les sugiere hacer un reclamo formal a través de los canales de atención al cliente de sus respectivas entidades bancarias.

Este inconveniente refleja un fallo en los sistemas de pago, y aunque se está trabajando en su resolución, sigue siendo una preocupación para quienes dependen de sus tarjetas para realizar compras. En estos casos, es crucial que los clientes sigan las recomendaciones de los bancos y estén atentos a la evolución del problema para evitar inconvenientes adicionales.