Dejó de andar Google Chromecast y arden las redes: qué dice la empresa

Este domingo por la noche, un problema técnico inesperado dejó a los usuarios de Google Chromecast en vilo, ya que el dispositivo, comúnmente utilizado para transmitir contenidos desde dispositivos móviles a televisores no “smart”, dejó de funcionar. Esta situación causó gran confusión entre los usuarios, que en su mayoría pensaron que el problema era exclusivo de sus equipos, creyendo erróneamente que se trataba de un desperfecto individual. Sin embargo, pronto quedó claro a través de las redes sociales que el problema era generalizado y afectaba a muchas personas en todo el mundo.

A pesar de la gran cantidad de quejas reportadas por los usuarios, la filial argentina de Google, al ser consultada por Clarín, afirmó que no habían recibido informes oficiales que indicaran una falla masiva con el dispositivo. No obstante, después de verificar la abrumadora cantidad de comentarios en las redes sociales, que hicieron tendencia al tema en X (anteriormente conocido como Twitter), la empresa indicó que posiblemente tendrían una actualización sobre el problema en la mañana del lunes.

El malestar entre los usuarios fue evidente, ya que muchos de ellos perdieron tiempo intentando solucionar el problema, creyendo que se trataba de un fallo técnico personal. Algunos intentaron reiniciar el Chromecast a su configuración de fábrica, mientras que otros verificaron si la red Wi-Fi de sus hogares estaba funcionando correctamente. La frustración era palpable en los mensajes que compartían en las redes sociales, especialmente en X, donde los usuarios compartían sus quejas en diversos idiomas, incluyendo portugués, inglés, japonés y español.

Uno de los usuarios más vocales, Vander LS, expresó en inglés: «¿Alguien sabe por qué Chromecast no funciona más? Por favor, Google, arréglalo». Otros, como Yolo, se quejaban en tono humorístico pero frustrado: “#Google arruinaste mi domingo de películas por culpa de la caída del #chromecast a nivel mundial… Y yo que pensaba que era el mío xd”. Este tipo de mensajes se replicaron en todo el mundo, desde Japón hasta América Latina, con la misma queja: la imposibilidad de usar el dispositivo.

Incluso, un usuario japonés recurrió al bot de Google en X, buscando una solución, pero las respuestas automáticas solo pedían información sobre la versión del dispositivo y la conexión, sin ofrecer una solución al problema generalizado. Esto evidenció que no se trataba de un fallo individual, sino de un inconveniente global que afectaba a los usuarios por igual.

El problema aparentemente comenzó en la tarde del domingo y continuó durante la noche. A medida que los usuarios se daban cuenta de que la falla era global, algunos se sintieron aliviados, aunque, en última instancia, esto no resolvía su principal problema: la imposibilidad de ver el contenido que habían planeado ver en sus televisores. La frustración creció al punto de que varios usuarios compartieron sus experiencias de intentar solucionar el problema durante horas, sin éxito. Algunos incluso llegaron a pensar que el dispositivo se había dañado, como lo relató un usuario que escribió: «Como 6 horas jodiendo con el Chromecast reiniciándolo de fábrica ya estaba viendo cuánto sale uno nuevo porque pensé que se rompió y resulta que la porquería se cayó a nivel mundial soy una idiota».

Otros, aunque frustrados, adoptaron una actitud más humorística. Francisco Ezequiel relató: «Calenté agua, preparé mate, me acomodé en el sillón, elijo una peli en Netflix… pum Error de conexión con Chromecast. Después de reiniciar de fábrica, reiniciar módem, reiniciar celu, bajar la térmica, buscar posibles errores en Google, putear a Edesur, leo acá que es una caída global». La desesperación de los usuarios al tratar de solucionar el problema se convirtió en una especie de terapia colectiva a través de las redes sociales, con relatos de experiencias similares y algunos incluso bromeando sobre los esfuerzos para hacer funcionar el dispositivo.

Marina, por su parte, relató su experiencia: “Una hora reseteando el #Chromecast, el router, la tele, instalando y desinstalando #GoogleHome invocando chamanes y haciendo el pinopuente para que funcione… entro a Twitter y es una incidencia global…”. Este tipo de testimonios reflejaron el desconcierto y la frustración generalizada ante un problema que, en un principio, muchos pensaron que era exclusivo de su dispositivo.

Este fallo técnico también ocurrió en un contexto en el que circulaban rumores sobre el futuro del Chromecast, ya que se especulaba que el dispositivo dejaría de venderse a nivel global para ser reemplazado por una nueva tecnología. Las versiones indicaban que esta medida podría no ser aplicable en todos los países y que en algunos lugares el Chromecast seguiría estando disponible. Sin embargo, la caída del dispositivo este domingo generó una mayor incertidumbre y preocupación entre los usuarios, que se encontraban sin respuestas claras sobre qué estaba sucediendo con su producto.