Una grave denuncia contra Flybondi tomó relevancia pública luego de que una pasajera hiciera viral su experiencia a través de un extenso hilo en la red social X (ex Twitter). La mujer afirmó que la aerolínea modificó la fecha de su vuelo sin previo aviso, lo que ocasionó que no pudiera abordarlo y que quedara varada en el aeropuerto de Tucumán junto a sus dos hijos: un bebé de apenas un año y una niña de diez.
De acuerdo con su relato, la usuaria identificada como @louuurag4 había comprado pasajes para viajar el sábado 6 de diciembre, fecha que figura en la constancia de su reserva. No obstante, al llegar ese día al aeropuerto para realizar el despacho de equipaje, se topó con una situación completamente inesperada: el vuelo no figuraba en los monitores y el mostrador de Flybondi se encontraba sin personal.
Tras varias horas de incertidumbre, empleados de la empresa le comunicaron que la aeronave había partido el día anterior, debido a una reprogramación. La pasajera remarcó que en ningún momento recibió un correo electrónico, un mensaje o una llamada que informara el cambio.
En su publicación escribió: “No me notificaron ningún cambio. Yo compré un vuelo para el día 6 y me dicen que salió el 5. Nunca confirmé nada porque jamás fui informada”.
Asegura que, al intentar obtener alguna clase de asistencia o reubicación, la compañía se desligó por completo del inconveniente. Según su testimonio, Flybondi le indicó que el vuelo se consideraba perdido y que no podían ofrecerle ningún tipo de solución. La situación, además, habría derivado en un episodio de tensión en el que —siempre según la denunciante— sufrió maltrato verbal, aun cuando tenía a su bebé en brazos. En un momento, afirma, el personal llegó incluso a convocar a agentes de la Policía de Seguridad Aeroportuaria (PSA) ante sus reclamos.
“Me dejaron a la deriva con un bebé y una nena. No ofrecieron ninguna solución, solo me dijeron que yo había perdido el vuelo”, expresó en su denuncia pública.
La mujer también informó que había abonado $350.000 por los pasajes y que, debido a la falta de asistencia, continúa en Tucumán sin medios económicos para regresar a Buenos Aires, situación que atribuye directamente a la ausencia de comunicación por parte de la empresa respecto de la reprogramación del vuelo.
El caso no tardó en difundirse en redes sociales, donde numerosos usuarios exigieron explicaciones a Flybondi y manifestaron su apoyo a la afectada. Hasta el momento, la aerolínea no emitió ninguna declaración oficial sobre el episodio.