Durante una entrevista con el móvil de Enterate Play, el defensor del Pueblo, Eduardo Cobos, se refirió a un fallo reciente que obliga a la empresa de energía EDET a indemnizar a una usuaria con una importante suma de dinero por daños ocasionados a sus bienes. En este contexto, Cobos manifestó su satisfacción respecto a que cada vez más ciudadanos tomen la decisión de accionar judicialmente contra la empresa.
“Hace tiempo venimos alentando a los usuarios a que recurran a la Justicia cuando se sienten perjudicados por EDET. Nos parece muy positivo que la ciudadanía haya empezado a exigir sus derechos de forma concreta”, señaló Cobos.
El funcionario también fue contundente al rechazar las explicaciones que, según él, suele esgrimir la empresa ante estos reclamos. “EDET acostumbra a deslindar responsabilidades, diciendo que los fallos en el servicio son culpa de un empleado o de TRANSNOA, que es la empresa encargada del transporte de la energía. Pero eso no es excusa. Si uno compra leche en un almacén y esta viene en mal estado, el reclamo no se hace al camión que la transportó, sino al comerciante que la vendió. Con EDET pasa lo mismo: ellos son quienes deben responder ante los usuarios”, graficó.
En esa línea, Cobos insistió en que la empresa debe asumir las consecuencias de los daños que provoca. “Hay muchas situaciones en las que, tras una falla, EDET en vez de reemplazar directamente el electrodoméstico afectado, ofrece enviarlo a reparar. Eso no corresponde. Si el daño lo causaron ellos, lo justo es que entreguen un aparato nuevo y no uno remendado”, concluyó.